Chính Sách Bảo Mật
82vn — Dữ Liệu Của Bạn, Quyền Của Bạn

1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, 82vn thu thập các loại thông tin sau từ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu — không thu thập thừa, không thu thập dư.

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Giấy tờ xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), tên chủ tài khoản, số tài khoản thanh toán qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc địa chỉ ví USDT.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng 82vn.

1.2 Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng Nền tảng

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian trên mỗi trang, trình tự điều hướng, lịch sử tìm kiếm trong Nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền giao dịch (VNĐ), thời gian và phương thức thanh toán.
• Dữ liệu hoạt động cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản, lịch sử sử dụng khuyến mãi.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem thêm chi tiết tại Mục 4 — Cookie & Theo dõi.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

82vn sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã liệt kê mà không thông báo và xin phép bạn trước:

Mục đích xử lý	Loại dữ liệu liên quan	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Tên, email, số điện thoại	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính (KYC/AML)	Giấy tờ tùy thân, ảnh selfie	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý nạp/rút tiền (VNĐ)	Thông tin ngân hàng, ví điện tử	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận & rửa tiền	IP, thiết bị, hành vi giao dịch	Lợi ích hợp pháp / Nghĩa vụ pháp lý
Hỗ trợ khách hàng 24/7	Nội dung liên lạc, lịch sử tài khoản	Thực hiện hợp đồng
Cá nhân hóa trải nghiệm & khuyến mãi	Hành vi duyệt web, sở thích trò chơi	Lợi ích hợp pháp / Đồng ý
Cải thiện sản phẩm và dịch vụ	Dữ liệu sử dụng ẩn danh/tổng hợp	Lợi ích hợp pháp
Tuân thủ yêu cầu pháp lý & kiểm toán	Tất cả loại dữ liệu theo yêu cầu	Nghĩa vụ pháp lý

82vn không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không bán dữ liệu, và không sử dụng dữ liệu để đưa ra các quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng đáng kể đến bạn mà không có sự can thiệp của con người.

3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

82vn không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba đã được kiểm duyệt kỹ lưỡng:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và mạng USDT — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Các đối tác KYC được chứng nhận quốc tế hỗ trợ quá trình xác minh giấy tờ tùy thân nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game đối tác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh hoặc bút danh để vận hành trò chơi — họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc để ngăn chặn hoạt động tội phạm, rửa tiền, tài trợ khủng bố.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ đám mây, CDN, phân tích hiệu suất hệ thống — tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc với 82vn và cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

82vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, local storage, fingerprinting hạn chế) để đảm bảo Nền tảng hoạt động đúng chức năng, cải thiện trải nghiệm và bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là phân loại chi tiết các cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Cookie thiết yếu (Bắt buộc)

Các cookie này là bắt buộc để Nền tảng hoạt động. Không có chúng, bạn không thể đăng nhập, duy trì phiên làm việc hoặc sử dụng giỏ cược. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

• Cookie phiên (session cookie) — duy trì trạng thái đăng nhập của bạn
• Cookie bảo mật chống giả mạo CSRF (CSRF token)
• Cookie cân bằng tải (load balancing) — đảm bảo hiệu suất ổn định
• Cookie ưu tiên ngôn ngữ và khu vực (Tiếng Việt / Việt Nam)

4.2 Cookie phân tích hiệu suất (Tùy chọn)

Giúp 82vn hiểu người dùng tương tác với Nền tảng như thế nào, xác định lỗi kỹ thuật và cải thiện hiệu suất. Dữ liệu phân tích được thu thập dưới dạng tổng hợp và ẩn danh.

4.3 Cookie cá nhân hóa (Tùy chọn)

Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ví dụ: trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện) để mang lại trải nghiệm nhất quán và phù hợp hơn trong mỗi lần truy cập.

4.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie tùy chọn thông qua bảng quản lý cookie hiển thị khi lần đầu truy cập Nền tảng. Ngoài ra, bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trực tiếp từ cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Cốc Cốc). Lưu ý rằng việc chặn cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và giao dịch.

5 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

82vn đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi Việt Nam khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 82vn được mã hóa bằng TLS 1.3 (256-bit) — chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng điện tử.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, giấy tờ KYC) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng AES-256 trước khi ghi xuống cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị mạnh mẽ kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 82vn chỉ được truy cập dữ liệu khách hàng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — least privilege).
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát giao dịch thời gian thực hoạt động liên tục để phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: 82vn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày lên nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.

6 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

82vn tôn trọng và bảo đảm đầy đủ quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 82vn:

1. Quyền truy cập (Right of Access): Bạn có quyền yêu cầu 82vn cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và danh sách bên thứ ba đã nhận dữ liệu.
2. Quyền chỉnh sửa (Right to Rectification): Bạn có quyền yêu cầu 82vn sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
3. Quyền xóa dữ liệu (Right to Erasure): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu; bạn rút lại sự đồng ý; dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý: quyền này có thể bị giới hạn nếu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc phải lưu giữ dữ liệu.
4. Quyền hạn chế xử lý (Right to Restriction): Bạn có thể yêu cầu 82vn tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
5. Quyền di chuyển dữ liệu (Right to Data Portability): Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
6. Quyền phản đối (Right to Object): Bạn có quyền phản đối việc 82vn xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp.
7. Quyền rút lại sự đồng ý: Với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ Bảo vệ Dữ liệu của 82vn qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

82vn chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ cụ thể áp dụng tại 82vn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và còn hoạt động trên Nền tảng 82vn.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ thời điểm giao dịch, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và lưu trữ hồ sơ tài chính quốc tế.
• Lịch sử cá cược: Tối thiểu 3 năm kể từ phiên cá cược, hoặc lâu hơn nếu có liên quan đến tranh chấp đang xử lý.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng, phục vụ mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Cookie phân tích: Từ 30 ngày đến 13 tháng tùy loại cookie, sau đó tự động hết hạn và bị xóa.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, 82vn lưu giữ dữ liệu tối thiểu trong 5 năm theo nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc được ẩn danh hóa không thể phục hồi, tùy theo đặc tính kỹ thuật của hệ thống lưu trữ. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn ghi đè an toàn (secure erasure) đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục bởi bất kỳ bên nào.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

82vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn. Chúng tôi cam kết thực hiện quy trình thông báo cập nhật minh bạch như sau:

1. Thay đổi nhỏ (không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi): Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu và thông báo qua banner trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
2. Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền của bạn hoặc cách xử lý dữ liệu): Chúng tôi sẽ gửi email thông báo trực tiếp đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 30 ngày trước ngày có hiệu lực, kèm theo tóm tắt các thay đổi bằng tiếng Việt.
3. Thay đổi bắt buộc theo pháp luật: Trong trường hợp pháp luật yêu cầu thay đổi ngay lập tức, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể và giải thích rõ lý do.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng 82vn sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 6.